A BBC está catalogando histórias de como a Internet modificou a vida dos seus usuários. Para isso, está fazendo essa pergunta (Has the internet changed your life?) as pessoas que visitam o seu site. Pablo Mancini, comenta que se trata “claramente, de un projeto dirigido a inmigrantes digitales, a quienes no han nacido con Internet pero que han integrado la red a su vida diária.

Que la BBC ponga en marcha esta estrategia de comunicación e interpele a sus usuarios da cuenta de cómo se está transformando la relación medios-audiencias, y pone a las claras que la mejor forma de saber algo sobre tus usuários es preguntárselo, sin rodeos, cordialmente y lejos de toda encuesta de satisfacción (que lo único que logra es hacérsela fácil a quien tiene que tabular los datos).”

Alberto Marques